Закон про возврат денег за товар

Закон про возврат денег за товар

Порядок возврата денег за товар


Обращаться следует к администрации торговой точки или непосредственно к реализатору. Причем не имеет значения, в каком именно месте вы совершили покупку – вернуть или обменять обязаны даже не рынке, так как это предусмотрено законодательством.

  • наличие товарного чека со штампами и отсутствием дополнительных помарок или повреждений;
  • сохранение товарного вида предмета, включая наличие бирки, если она имела место;
  • отсутствие продукции в списке вещей, которые не подвергаются возврату.

  • проведение бесплатного ремонта и восстановление работоспособности;
  • обмен на аналог;
  • уменьшение стоимости с возвратом части средств;
  • полная компенсация за продукцию;
  • замена на точную копию.

Приобретения в комиссионных магазинах будут по умолчанию считаться покупкой товара с дефектом.

Суды неоднократно вставали на сторону продавца в подобных ситуациях, так как комиссионки продают заведомо вещи, которые были в употреблении и имеют дефекты.


Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества


В России отношения покупатель-продавец регулируются федеральным законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Рекомендуем прочесть:  Егаис возврат товара поставщику

Читайте, какие сроки возврата денег за товар устанавливает этот закон и как все это работает практически.

Товар считается некачественным, если любая из его функций не работает

Статья 4 ЗоЗПП подробно описывает деление на товары надлежащего и ненадлежащего качества.

Надлежащее качество означает, что исправен и полностью подходит для выполнения всех функций, заявленных производителем и продавцом и требующихся покупателю.

Если мощности, рекомендованной продавцом или консультантом, оказалось недостаточно для создания нужной покупателю температуры, то это товар ненадлежащего качества.

Если любая из функций устройства не работает или работает неправильно, это ненадлежащего качества.

Если устройство неоднократно ломалось в гарантийный срок (потребитель не мог из-за поломок пользоваться больше 30 дней в течение года), это товар ненадлежащего качества. Это написано в статье 18 пункт 1 ЗоЗПП.

Статья 25 ЗоЗПП позволяет покупателю в течение 14 календарных дней отказаться от приобретённого товара и вернуть его в магазин.

Деньги вернут в течение 10 дней после экспертизы, если товар некачественный

Статья 22 ЗоЗПП обязывает магазин вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 календарных дней после возвращения товара в магазин.

Чаще всего возврат денег производится в форме перечисления на банковский счёт или карту, номер которой сообщил покупатель.

Если вы желаете получить деньги наличными или иным способом, это следует указать в претензии на возврат.

В этом случае вы имеете право присутствовать при проведении независимой экспертизы, которая и установит причину поломки.

Если экспертиза подтвердит, что причина поломки — ненадлежащее качество товара, то деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней.


Возврат денег за товар сроки закон


  • лекарства;
  • нижнее бельё;
  • медтехника;
  • чулочно-носочные изделия;
  • предметы личной гигиены;
  • растения и животные;
  • одноразовая посуда;
  • ювелирные украшения;
  • косметика и парфюмерия;
  • стройматериалы;
  • оружие;
  • бытовая химия;
  • автомобили.

Полный перечень товаров содержится в «Правилах продажи…» , утверждённых Постановлением правительства № 55 от 19.01.98 г. (в ред.