Полезные статьи

Практически каждую неделю в Санкт-Петербургский Юридический Центр обращается недовольный покупатель, который имеет претензии к продавцу или производителю мебели. Мы решили подготовить статью, в которой будут разобраны наиболее часто задаваемые вопросы.

• Как вернуть качественную мебель;
• Порядок возвращения мебели с дефектами;
• О сроках на доставку и установку;
• Что делать, если Вы столкнулись с некачественной сборкой.

Стандартная ситуация. Покупатель приобрел мебельный гарнитур, который был доставлен в квартиру.

Оказалось, что обновка плохо сочетается с интерьером. На что в таких случаях можно рассчитывать?

• С момента покупки товара не прошло 14 дней;
• Мебель сохранила свой внешний вид и потребительские свойства;
• Предмет не должен входить в состав гарнитурного комплекта.

У покупателя есть две недели, на протяжении которых, он может сообщить продавцу о том, что купленный предмет мебели ему не подходит.

Последний обязан предложить альтернативу или вернуть деньги в течение трех рабочих дней.

Проведение экспертизы и последующие этапы

• Уменьшения цены;
• Замены товара в переделах одной марки;
• Замены товара на аналогичный, но другой марки;
• Полного возврата уплаченных денег (разрыв договора купли-продажи);
• Компенсации причиненных убытков.

Если продавец сможет доказать, что сроки были нарушены из-за причин, независящих от него. То покупатель лишается вышеуказанных прав.

Покупатель, которому были оказаны некачественные услуги по сборке мебели, имеет право в течение гарантийного срока требовать:

• Полного устранения дефектов за счет магазина;
• Уменьшения стоимости предлагаемых услуг;
• Проведения бесплатных повторных работ;
• Компенсации понесенных убытков;
• Возмещения расходов, если дефекты были устранены собственноручно или с помощью третьих лиц.

При нарушении сроков, отведенных на устранение дефектов, магазин обязан выплатить неустойку – 3% от стоимости работ за каждый день или час просрочки (зависит от конкретных условий договора).

Возврат мебели по закону о защите прав потребителей россия

• грамотно составленная претензия;

• кассовый или товарный чек (можно приложить копию);

• договор о совершении сделки (можно также приложить копию).

• если вы не имеете существенных претензий к качеству мебели и планируете вернуть ее по причине того, что вас не устроили форма, размер, цвет или комплектность, то можете обратиться в местные судебные органы с просьбой рассмотрения вашей претензии о возврате, которая не была удовлетворена;

• если имеются претензии по качеству мебели, связанные с производственным браком, а не возникшие по вине пользователя в процессе использования, следующим вашим шагом будет проведение экспертизы.

При возврате мебели обязательным является наличие подтверждения покупки (чека, товарного чека и так далее).

В любом случае в дальнейшем эти затраты будут отнесены на продавца.

• Возврат некачественной мебели
• Претензия и правила её составления
• Возврат качественной мебели

Именно поэтому потребителям важно знать, в каком случае мебель можно вернуть в магазин, а в каком нет. И какие действия необходимо предпринять, если продавец незаконно отказывает вам в праве на возврат приобретённого у него товара.

Магазин обязан по Вашему выбору сделать следующее:

• Вернуть свои деньги;
• Заменить гарнитур на аналогичный;
• Заменить на другой гарнитур с доплатой;

• Уменьшить стоимость покупки мебели;
• Устранить брак за свой счет;
• Компенсировать расходы на ремонт гарнитура.

18 Закона, а мебель в этот перечень не входит.

Закон полностью на Вашей стороне.