Как вернуть деньги за электроприбор после двух поломок

Если сломалась бытовая техника


Приобретенный бытовой прибор исправен, но потребитель хочет сдать его обратно продавцу и вернуть за него уплаченные деньги.

При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, специалисты говорят о том, что данная поломка не является гарантийным случаем. Что делать?

Сроки гарантийного ремонта бытовой техники превысили установленное законом время, а бытовой прибор не вернули

2. Замена товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;

3.

Возврат денежных средств (при предъявлении требования о расторжении договора купли – продажи потребитель обязан вернуть продавцу товар с недостатками). Вернуть деньги продавец обязан в течение десяти дней.

4. Предъявление требования о незамедлительном устранении недостатков товара.

Можно ли потребовать у продавца предоставления другого товара (бытовой техники) на время проведения ремонтных работ?

Как это сделать?

1. Электробытовые приборы, которые применяются в быту в качестве средств личной гигиены и медицинских целях (фены, щипцы для завивки волос, электрические грелки, электрические бритвы, электропледы, электроодеялы, электробинты и электрорефлекторы).

2. Электрические приборы, которые предназначены для термической обработки пищи (электрические печи, микроволновки, тостеры, электрические чайники и кипятильники и пр.)

В остальных случаях, например, если из строя вышел холодильник, потребитель вправе требовать подмены.


Если электроприбор неисправен в первые две недели


Приобретение товаров через Интернет достаточно популярно.

Положения статьи 26.1 Закона О защите прав потребителей указывает на то, как должна быть реализована продукция при дистанционных продажах.

При этом важно знать, что если продукция изымается магазином на диагностику или экспертизу — составляется отдельный акт.
В нем также указывается на данные аппарата и владельца, дефекты и причины, на основании которых производится осмотр.

Отдельно стоит указать на серьезность брака.

Таким он может быть в следующих случаях:

Как вернуть деньги за неисправный бытовой прибор?


Конечно Вы имеете полное право требовать возврата уплаченных денежных средств.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

То есть не продавец, а покупатель ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ может требовать либо заменить товар либо отремонтировать его, либо вернуть ему деньги.

Вам нужно составить требование о расторжении договора купли-продажи в двух экземплярах и подать его продавцу. На втором экземпляре Вам должны поставить отметку.

На то, чтобы вернуть Вам деньги, у продавца будет 10 дней, включая проведение экспертизы.

На одиннадцатый день можно обращаться в суд. В случае положительного исхода взыщите в 2-3 раза больше уплаченной за товар суммы.

Без помощи юриста Вам будет сложно правильно составить такое требование, поэтому предлагаю свою помощь.

Я составлю требование, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь сами.

Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту или позвоните. Контакты указаны ниже.


Условия возврата бытовой техники в магазин


Бытовая техника относится к категории наиболее распространенных покупок. Такие предметы приобретаются для собственных целей, чтобы подарить.

При этом нередки ситуации когда покупка перестает быть нужной или выявляются дефекты.

В данных ситуациях единственным вариантом является возврат. Закон о защите прав потребителей предусматривает такую возможность.

Вместе с тем, нормы закона о защите прав потребителей подробно регламентируют порядок и особенности процедуры. Для возврата необходимы определенные причины.

Закон о защите прав потребителей устанавливает общий срок возврата бытовой техники — 14 дней.

В течение этого времени клиент имеет право вернуть в магазин покупку которая ему по каким-то причинам не подошла.

Если же имеется дефект, потребитель имеет право вернуть в магазин товар в течение того же времени.