Оглавление:
Что делать если отказали в гарантийном обслуживании — причины отказа
При поломке в установленный срок купленного товара потребитель вправе обратиться с претензией в авторизированный сервисный центр (дальше АСЦ). Отказать в обслуживании АСЦ могут по следующим причинам:
План действия потребителя в случае отказа от бесплатных ремонтных работ:
- Требовать заполненный и подписанный акт проведенных работ.
- Провести экспертизу, чаще всего за счет самого покупателя.
- Обратиться за судебным решением в соответствующую инстанцию, на основании акта и результатов проведенной экспертизы.
При полной уверенности вины производителя, судебная практика показывает, что у покупателя есть возможность отстоять свои права.
Если вы решили идти до конца и судиться с недобросовестным производителем или его представителем, то вам понадобится составить исковое заявление за отказ в гарантийном обслуживании. Также можно составить исковое заявление о защите прав потребителя.
Citroen C4 › Бортжурнал › Отказ в гарантийном ремонте
Таким образом, на основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 19, ст. 18 закона «О защите прав потребителей», ст.
477, ст. 209, ст. 476 ГК РФ, требую:
1. Продавца произвести независимую экспертизу неисправности обогрева водительского сиденья, а так же причин, повлекших её, за свой счет, уведомив меня в письменном виде о времени, дате и месте её проведения.
2. Незамедлительно безвозмездно устранить неисправность обогрева водительского сиденья и повлекшую ее поломку каркаса и обивки сиденья, если таковая имеет быть место.
Если Вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный Законом срок, я оставляю за собой право обратиться в Суд в целях защиты моих прав потребителя.
О принятом решении прошу сообщить мне в десятидневный срок по телефону ХХХХХХХХ
9 секретов как написать письмо-отказ
«Мы признательны за возможность, которую Вы изыскали, предоставив нам деловое предложение!» «Спасибо, что откликнулись на наше предложение» «Благодарим за присланное в наш адрес резюме» 3.
Задайте контекст. Это должен быть нейтральный комментарий, в котором следует проинформировать о теме письма.
В этой части не должно быть и намека на окончательный ответ.
«Сообщаем Вам о решении экспертной комиссии по поводу Вашей заявки на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения…»Благодарность и контекст письма можно объединить в один блок: «Благодарим Вас за присланную заявку на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения и сообщаем о решении экспертной комиссии…» «Мы внимательно изучили информацию о Вашем профессиональном опыте и знаниях».
Как правильно брать письменный отказ
Спасибо за внимание.!
не знаю, как насчет заказных писем- но вроде при трех сторонних свидетелях если получен отказ дать «письменный отказ»- то эти самые свидетели составляют протокол о событии и оно имеет силу того же отказа.
только это называется акт вроде, а не протокол,
но ка ты это себе представляешь на практике — везде с собой двух друзей водить что-ли?
или пригрозить чиновнику, что если не подпишет, то в следующий раз придешь со старшим братом и мамой )?
ну обычно это так и делается. либо тебе пофиг и второй раз ты не явишься. либо ты не обломишься- и приведешь 3 свидетелей.
А как избежать получения невалидного письменного отказа?
если речь о чиновниках в министерствах,то они обязаны давать офиц разъяснения на запросы.
резолюция на заявлении, с мотивировкой отказа?
Два свидетеля должны быть незаинтересованными?
Будут ли приняты в суде показания моих родственников или членов моей семьи?
А показания других заинтересованных людей, например, людей, которым чиновник также как мне отказал или предъявил необоснованное требование?
Письмо отказ образцы и примеры
«Мы признательны за возможность, которую Вы изыскали, предоставив нам деловое предложение!» «Спасибо, что откликнулись на наше предложение» «Благодарим за присланное в наш адрес резюме» 3. Задайте контекст. Это должен быть нейтральный комментарий, в котором следует проинформировать о теме письма.
В этой части не должно быть и намека на окончательный ответ.
«Сообщаем Вам о решении экспертной комиссии по поводу Вашей заявки на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения…»Благодарность и контекст письма можно объединить в один блок: «Благодарим Вас за присланную заявку на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения и сообщаем о решении экспертной комиссии…» «Мы внимательно изучили информацию о Вашем профессиональном опыте и знаниях».