Конференция ЮрКлуба

В поисках ответа на этот философский вопрос обратимся к «Общероссийскому классификатору продукции» (ОК 005-93) утвержденному Постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 № 301 (в ред. от 27.03.2007). Таким образом, в соответствии с классификацией, разработанной уполномоченным государством органом, такие товары как часы являются ПРИБОРАМИ ВРЕМЕНИ! Как правило, приведенных аргументов оказывается достаточно для того, чтобы объяснить потребителю, а если надо и суду, что часы, т.е.

прибор для измерения времени, не могут быть ничем иным, кроме как технически сложным товаром.

Истины достичь невозможно, к ней можно только приблизиться Опыт общения с Роспотребнадзором Поскольку тексты запросов содержали приведенную выше аргументацию, приводить здесь их текст нет необходимости.

Покупая часы, потребитель может столкнуться с ситуацией, что покупка ему не понравилась или часы не подошли по размеру или форме, оказались неудобными в носке, а может и вовсе перестали идти сразу после покупки или спустя какое-то время.

Какие права есть у покупателя в связи с обменом или возвратом часов, определено в Федеральном законе «О защите прав потребителей».

Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю вернуть обратно в магазин изделие в течение четырнадцати дней после покупки, если оно не устроило его по форме, размерам, габаритам, комплектации, цвету, фасону или другим характеристикам.

Это кассовый чек, инструкция, которая прилагалась к изделию, технический паспорт, гарантийный талон, иные платежные документы.

Если у покупателя нет кассового чека или другого платежного документа, то он может использовать в качестве подтверждения свидетельские показания или подтверждение продавца, который отпустил ему покупку.

Остальные варианты покупатель может без проблем сдать обратно в магазин в течение четырнадцатидневного срока.

Как можно сдать обратно продавцу часы, качество которых соответствует заявленному, в течение 14 дней со дня покупки?

Заявление заполняется в двух экземплярах.

Один экземпляр покупатель отдает продавцу, а второй оставляет себе с пометкой о принятии заявления.

Если продавец не идет навстречу покупателю и не принимает изделие обратно в магазин, то последний может обратиться в общество защиты прав потребителя, Роспотребнадзор или подать исковое заявление в судебные органы.

Можно ли вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу?

Как вернуть в магазин мебель, читайте тут.

Если заводской брак подтвердится заключением независимых экспертов, то покупателю нужно повторно обратиться с результатами в магазин и потребовать удовлетворения своих законных требований на обмен некачественного товара или возврата за него денег.

Продавец может предложить покупателю сдать сломанные часы на повторный ремонт, если сроки гарантии на изделие еще не истекли. Покупатель может воспользоваться этим правом и обратиться в ремонтную мастерскую, которая произведет работы за счет продавца.

Если магазин все равно ответит отказом на претензию покупателя или нарушит допустимые законом для ответа сроки, то покупателю необходимо обратиться в вышестоящие органы для решения вопроса.

Согласно закона «О защите прав потребителей» вы имеете право на ремонт, но возвратить не сможете не иначе по условиям указанным в ст.

18.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Что касается наручных часов, то возможны следующие варианты:

— Часы электронные магазин может отказать вам в обмене или возврате денег, поскольку эта покупка подпадает под пункт 11 «запретного» перечня: «радиоэлектронная апппаратура».

— Кварцевые или механические часы без ювелирных «изысков» можно смело сдавать – ни под один из пунктов «запретного» перечня эти часы не подпадают.

Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту!

Произошла ошибка при отправке!

Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку «Получить ответ» еще раз.

Часы наручные брак закон

купила наручные часы китай конечно и не дорого,но не прослужили и 3 месяца.могу ли вернуть,обменять?В Законе есть что то на этот счет?

Спасибо

Здравствуйте Людмила. В принципе можно, но со своими особенностями.

Здесь как раз вопрос в том, а установлена ли гарантия на данный товар при его продаже, если о Вас нет документов о наличии гарантии, то бремя доказывания лежит на Вас.

Производитель и продавец не обязаны устанавливать гарантийный срок на часы.

Часы — технически сложный товар,

от 10 ноября 2011 г.